Todos podemos ser mentores

Kiwanis Jones estaba molesta.

Trabajaba como asistente de servicios de suscripción en State Farm^® y, aunque le gustaba su trabajo, tenía la mirada puesta en otro puesto. Lo solicitó, pero no se lo dieron.

Kiwanis Jones

"Estaba bastante molesta por ello", recuerda. "Quería saber qué tenía que hacer para conseguir ese trabajo la próxima vez, pero no sabía cómo hacerlo. Sentía que necesitaba a alguien con quien hablar".

Kiwanis necesitaba a alguien que le ayudara a orientarse dentro de la compañía, que le diera consejos, que respondiera a sus preguntas y que le diera ideas.

'Lo que necesitaba era un mentor", afirma Kiwanis.

Y entonces conocí a la señora Pat

Dar consejos, retribuir y ser un buen vecino es ser mentor (¡y parte de State Farm!). State Farm da mucha importancia a la mentoría y ofrece a sus empleados muchas oportunidades para conectarse y aprender unos de otros.

Kiwanis se metió en la herramienta Mentor/Mentee Matching Tool, uno de los muchos servicios ofrecidos por State Farm que ayuda a poner en contacto a personas que quieren aprender con personas que quieren compartir lo que han aprendido. Se inscribió y fue así como conoció a Pat.

Pat Goodwin-Taylor

La señora Pat es Pat Goodwin-Taylor, gerente de servicios administrativos y a lo largo de sus 32 años de carrera ha pasado por todas las áreas de State Farm: reclamos, compras, servicios creativos, asuntos públicos y suscripciones.

"He aprendido mucho estando aquí y si hay algo que pueda compartir que pueda ayudar a alguien a llegar a donde quiere estar, lo haré", dice Pat.

Cuando se reunió por primera vez con Pat, Kiwanis compartió su decepción por no haber conseguido el trabajo que quería. En lugar de limitarse a darle palabras de ánimo y consejos para la entrevista, Pat empezó a hacerle sus propias preguntas.

"Quería saber dónde quería estar ella", afirma Pat. "No solo aquí en State Farm, sino en la vida".

"Tienes que saber dónde quieres estar antes de pensar en cómo vas a llegar".

Las cosas son lo que uno hace que sean

Durante sus conversaciones, Pat compartió algunos de los conocimientos que ha ido adquiriendo a lo largo de los años, pero desde el principio quedó claro que esta relación no era una calle de un solo sentido.

"Ella me motiva", explica Kiwanis. "Me dijo: 'Si quieres que sea tu mentora, vas a tener que esforzarte un poco'".

Y trabajar como ella lo hizo.

Gracias al apoyo de Pat, Kiwanis se inscribió en algunas clases ofrecidas en Degreed, una plataforma educativa en línea disponible para todos los empleados de State Farm. Actualmente, Kiwanis está haciendo cursos de designación de seguros que la ayudarán a aumentar su perspicacia comercial y también está tomando algunos cursos universitarios con la esperanza de obtener su título.

"Esto es algo que siempre he querido hacer y, gracias a Pat, estoy en el camino correcto".

Un ciclo virtuoso

Pat explica que su amor por la mentoría comenzó cuando recibió un buen consejo al principio de su carrera por parte de uno de sus mentores.

"Tenía una oferta de trabajo que no me entusiasmaba demasiado. Mi mentor en aquel momento me sentó y me explicó por qué era una buena oportunidad y cómo al aceptar ese puesto me pondría en una gran posición de cara al futuro". A Pat le terminó gustando su nuevo puesto y le atribuye a su mentora el haberla ayudado desde el principio. "Aquel consejo me puso en un gran camino, así que cuando tuve la oportunidad de hacer lo mismo por otra persona, aproveché".

John Quimby

Ser mentor no es algo que Pat se tome a la ligera, como tampoco lo hace John Quimby. John es gerente de reclamos de propiedad que ha sido tanto mentor como alumno durante sus 30 años de carrera.

"He estado en ambos lados", manifiesta John. "Y he sacado provecho tanto de dar consejos como de recibirlos".

John explica que ser mentor de personas es una de las cosas más gratificantes que hace en su vida profesional. "No me malinterpretes, me gustan los correos electrónicos y las conferencias telefónicas tanto como al que más", bromea John. "¿Pero si puedes ayudar realmente a alguien en su carrera? Eso es fantástico".

La mentoría es una parte tan importante de la cultura, que State Farm incluso ofrece cursos sobre cómo ser un buen mentor. "Estamos encantados de destacar algunos recursos de aprendizaje para ayudar", dice el director de aprendizaje Michael Gardner.

"Sabemos que el aprendizaje a través de los demás es una de las formas más efectivas de adquirir nuevas destrezas y la mentoría es, en sí misma, una destreza que requiere cierta práctica para hacerla bien", afirma Michael. "La belleza de la mentoría es que es un círculo virtuoso que desarrolla destrezas y cultiva relaciones entre todos los involucrados".