Respuesta de State Farm ante los incendios forestales de LA

State Farm Catastrophe Response Team®

The State Farm Catastrophe Response Team® has deployed to California to help residents recover. Our catastrophe response includes a dedicated, mobile workforce, specially trained to handle catastrophe claims and prepared to go anywhere in the country. Our on-the-ground team is fully equipped to respond to our customers’ needs in the face of these devastating wildfires.
State Farm Catastrophe Response Team®

The State Farm Catastrophe Response Team® has deployed to California to help residents recover. Our catastrophe response includes a dedicated, mobile workforce, specially trained to handle catastrophe claims and prepared to go anywhere in the country. Our on-the-ground team is fully equipped to respond to our customers’ needs in the face of these devastating wildfires.
State Farm Catastrophe Response Team®

Marina Del Rey Customer Care Site. The State Farm Catastrophe Response Team® has deployed to California to help residents recover. Our catastrophe response includes a dedicated, mobile workforce, specially trained to handle catastrophe claims and prepared to go anywhere in the country. Our on-the-ground team is fully equipped to respond to our customers’ needs in the face of these devastating wildfires.
State Farm Catastrophe Response Team®

The State Farm Catastrophe Response Team® has deployed to California to help residents recover. Our catastrophe response includes a dedicated, mobile workforce, specially trained to handle catastrophe claims and prepared to go anywhere in the country. Our on-the-ground team is fully equipped to respond to our customers’ needs in the face of these devastating wildfires.
Eaton Fire

Altadena, CA
State Farm Catastrophe Response Team®

State Farm catastrophe claim team members set up to serve customers in California. Claim teams can conduct virtual meetings and inspections with our customers.
State Farm spokesperson Sevag Sarkissian interviewed at CA customer care center to share information to our customers (002)
Crews work during aftermath of wildfires
Damage from the wildfire
Extensive damage from wildfire found throughout impacted areas
vehicles burned from wildfire
State Farm Spokesperson Roszell Gadson capturing photos and interviews of our State Farm team on-site
State Farm claim representatives assisting customers at care centers in CA 2
State Farm claim representatives assisting customers at care centers in CA

A un año de los incendios forestales en Los Angeles: State Farm® sigue ayudando

Un año atrás, unos incendios forestales arrasaron varios vecindarios de Los Angeles, trastornando las vidas de miles de personas. Muchas familias de la región perdieron sus viviendas, su sentido de seguridad, y las rutinas de su vida cotidiana. La reconstrucción necesita tiempo y la participación de toda una comunidad.

Estos últimos 12 meses hemos visto también cómo las personas se ayudan vigorosamente entre ellas: vecinos ayudando vecinos, organizaciones locales poniendo de su parte, contratistas y voluntarios empeñados en el arduo trabajo diario de reconstrucción.

“State Farm tenía aseguradas a más personas afectadas por los incendios forestales de Los Angeles que ninguna otra compañía. Seguiremos comprometidos a ayudar a lo largo de todo el proceso de recuperación. De la mano con otros aportes, el seguro es una parte esencial de la ayuda a las personas a reconstruir sus vidas.”

- Jon Farney, presidente y director general ejecutivo de State Farm Mutual Automobile Insurance Company

State Farm tiene décadas siendo líder ayudando a la gente a recuperarse. Ayudamos a que la gente se recupere de pequeños problemas así como de grandes tragedias, desde huracanes y tornados hasta incendios forestales.

Tenemos el compromiso de seguir siendo un socio para nuestros clientes durante su recuperación. Sabemos que no existe un "arreglo rápido" después de una pérdida como esta. Las familias necesitan de tiempo para tomar decisiones y planificar sus siguientes pasos.

Monitoreamos y controlamos de forma constante el proceso de reclamos y hacemos mejoras sobre la marcha. Y si en algún momento un cliente tiene alguna inquietud, nuestros equipos de reclamos y agentes locales están listos para ayudar.

Ayudar a la gente a recuperarse

La gente de State Farm ha ayudado a los clientes en más de 13,500 reclamos y suministrado más de $5 mil millones en pagos a familias cuyas viviendas, carros y propiedades resultaron dañadas o destruidas. Y ya que muchos reclamos, reparaciones y reconstrucciones siguen en marcha, esperamos que los pagos totales podrían alcanzar $7 mil millones. Nuestra posición de liderazgo en el mercado del seguro de propietarios de vivienda en California significa que State Farm General —la compañía de State Farm que ofrece seguro de propietarios de vivienda en el estado— aseguró a más personas impactadas por este desastre que ninguna otra.

Después de los incendios, más de 1,000 empleados de State Farm fueron desplegados rápidamente a Los Angeles para apoyar a los clientes afectados. Hoy en día, más de 200 de ellos siguen en Los Angeles, lejos de sus propias familias, y trabajando con nuestros clientes en el proceso de sus reclamos. Los Angeles es también el hogar de más de 500 agentes contratistas independientes y sus equipos de trabajo.

Algunos fueron directamente afectados por los incendios, y continúan trabajando por sus clientes mientras apoyan la recuperación de sus propias comunidades. Ayudando a los demás de esta manera, estas personas ejemplifican lo que somos en State Farm, y les agradecemos por su dedicación y su arduo trabajo.

Con el mismo espíritu, State Farm ha otorgado más de $2 millones adicionales a varias organizaciones en California, como la Cruz Roja, todas ellas ayudando a los afectados por los incendios. State Farm también contribuye y trabaja con organizaciones como Watch Duty para ayudar en la alerta de incendios, y con el Insurance Institute for Business & Home Safety (IBHS) para identificar e implementar códigos y materiales de construcción más resistentes a los incendios.

En el mercado de California, hay muchas fuerzas en juego que son importantísimas para su sostenibilidad en el largo plazo. Seguiremos trabajando con todas las partes interesadas en la creación de un mercado de seguros más estable y sostenible, que nos permita encontrar una correspondencia entre precio y riesgo, para ayudar a que las familias encuentren una cobertura con la que puedan contar. Nuestra meta sigue siendo convertirnos en parte de la solución, y extender los casi 100 años que llevamos sirviendo a la gente de California.

A los colegas de State Farm que han venido ayudando durante todo el año pasado: gracias.

A las muchas personas y entidades que han dado un paso adelante para dar su ayuda: nuestra gratitud.

A todo aquel que ha sido afectado por estos incendios: seguimos comprometidos a ayudar en la recuperación y reconstrucción de sus vidas.

Y a cada uno de nuestros clientes de California: gracias por confiar en nosotros.

Esta traducción del inglés es para tu conveniencia y es sólo informativa. En el caso que surja un conflicto de interpretación, la versión del idioma inglés dominará.