A seis meses de los incendios forestales: State Farm sigue ahí ayudando a los clientes a recuperarse y construyendo para el futuro en California

State Farm Catastrophe Response Team®

The State Farm Catastrophe Response Team® has deployed to California to help residents recover. Our catastrophe response includes a dedicated, mobile workforce, specially trained to handle catastrophe claims and prepared to go anywhere in the country. Our on-the-ground team is fully equipped to respond to our customers’ needs in the face of these devastating wildfires.
State Farm Catastrophe Response Team®

The State Farm Catastrophe Response Team® has deployed to California to help residents recover. Our catastrophe response includes a dedicated, mobile workforce, specially trained to handle catastrophe claims and prepared to go anywhere in the country. Our on-the-ground team is fully equipped to respond to our customers’ needs in the face of these devastating wildfires.
State Farm Catastrophe Response Team®

Marina Del Rey Customer Care Site. The State Farm Catastrophe Response Team® has deployed to California to help residents recover. Our catastrophe response includes a dedicated, mobile workforce, specially trained to handle catastrophe claims and prepared to go anywhere in the country. Our on-the-ground team is fully equipped to respond to our customers’ needs in the face of these devastating wildfires.
State Farm Catastrophe Response Team®

The State Farm Catastrophe Response Team® has deployed to California to help residents recover. Our catastrophe response includes a dedicated, mobile workforce, specially trained to handle catastrophe claims and prepared to go anywhere in the country. Our on-the-ground team is fully equipped to respond to our customers’ needs in the face of these devastating wildfires.
Eaton Fire

Altadena, CA
State Farm Catastrophe Response Team®

State Farm catastrophe claim team members set up to serve customers in California. Claim teams can conduct virtual meetings and inspections with our customers.
State Farm spokesperson Sevag Sarkissian interviewed at CA customer care center to share information to our customers (002)
Crews work during aftermath of wildfires
Damage from the wildfire
Extensive damage from wildfire found throughout impacted areas
vehicles burned from wildfire
State Farm Spokesperson Roszell Gadson capturing photos and interviews of our State Farm team on-site
State Farm claim representatives assisting customers at care centers in CA 2
State Farm claim representatives assisting customers at care centers in CA

State Farm^® afirma que sus empleados, asociados y agentes permanecen en el terreno ayudando a los clientes a recuperarse, solidarizándose con aquellos que están reconstruyendo sus vidas seis meses después de los devastadores incendios forestales en Los Angeles. Hasta julio 15, hemos recibido más de 13,000 reclamos en total relacionados con los incendios y hemos pagado más de $4.3 mil millones a nuestros clientes en California.

Dada la magnitud de lo sucedido y su impacto en tantas personas y familias, todavía seguimos trabajando activamente con los clientes en el proceso de reclamos. En las semanas posteriores a los incendios, más de 1,000 empleados de reclamos vinieron de todo el país para ayudar a los clientes de Los Angeles. Y muchos más dieron su asistencia de manera virtual. Hoy en día, cientos de representantes de reclamos de State Farm permanecen en California para ayudar a los clientes. Evaluamos cada reclamo, incluidos los reclamos por humo, caso por caso. Estamos comprometidos a proporcionar a cada cliente todos los beneficios que tienen disponibles a través de su póliza.

Con más de 2.8 millones de pólizas residenciales y comerciales, State Farm General es la aseguradora privada más grande de California. Tener suficientes recursos ayuda a garantizar que podamos cubrir cualquier reclamo futuro de nuestros clientes de State Farm General. En junio del 2024, mucho antes de los trágicos incendios forestales de este año, State Farm General presentó una solicitud de incremento de tarifas como un paso crítico para restaurar la salud financiera de State Farm General.

En febrero del 2025, State Farm General solicitó un incremento de tarifa provisional de emergencia más pequeño, que fue aprobado por el Comisionado en mayo. Es importante tener en cuenta que este incremento aún debe ser aprobado de forma permanente mediante una audiencia de tarifas formal a finales de este año y es solo una parte del incremento de tarifas original solicitado en junio del 2024, mucho antes de los incendios forestales.

Además, State Farm General obtuvo de su empresa matriz, State Farm Mutual, un adelanto de $400 millones bajo un pagaré de superávit emitido por State Farm General. El Departamento de Seguros de California otorgó la aprobación de ese pagaré de superávit el 23 de junio del 2025. State Farm General está obligado a pagar el saldo excedente del pagaré más intereses a lo largo del tiempo.

Continuaremos trabajando con los reguladores, los legisladores y los líderes de la industria para crear un entorno sostenible para los seguros en California.

Si eres cliente y tienes alguna pregunta o inquietud, te animamos a ponerte en contacto con nosotros. Puedes llamar a tu agente local de State Farm, a tu representante de reclamos, al 1-800-SFCLAIM, o comunicarte con nosotros a través de la aplicación móvil de State Farm o statefarm.com.

Esta traducción del inglés es para tu conveniencia y es sólo informativa. En el caso que surja un conflicto de interpretación, la versión del idioma inglés dominará.